Information om www.juleeventyr.com
www.juleeventyr.com ägs av: NOMEDIA av Nicolaj Olsen, enskild firma
Företagsadress:
Hvidovrevej 388
2650 Hvidovre
Danmark
Telefon: +45 66 22 24 12
CVR-nummer: 32480799
Etableringsår: 2009
E-post: kundeservice@juleeventyr.com
Om du behöver hjälp, vänligen kontakta vår kundtjänst.
Betalning
Du kan betala med följande betalningsmetoder:
• Kreditkort
• VISA/Dankort
• MasterCard MasterCard
• VISUM VISUM
• VISA Electron
• American Express
• Mobilbetalning
• Klarna
Vi tar inte ut några kortavgifter.
Beloppet debiteras först ditt kort när varan skickas.
Om du betalar via PayPal är du inte skyddad av invändningssystemet. Läs mer om villkoren på PayPals webbplats.
Reservation av belopp
Om du betalar med ett internationellt betalkort reserveras beloppet omedelbart. Pengarna reserveras på ditt kort eller konto tills:
1) Vi drar av beloppet när vi skickar varan, eller
2) pengarna frigörs enligt avtalet med din kortutgivare.
Du kan läsa mer om reglerna för just ditt kort från din kortutgivare.
Leverans
Leveranstiden är 1-3 arbetsdagar.
Runt jul och Black Friday kan det ta några dagar till, men vi garanterar att alla paket kommer fram inom rimlig tid.
Vid restnoteringar eller andra omständigheter där leveransen kan förväntas bli försenad kommer du att kontaktas direkt av www.juleeventyr.com.
Alla beställningar har en fraktkostnad på minst 45 DKK inklusive moms. Vi skickar primärt paket med GLS och Bring, men andra transportörer kan komma att användas. Leverans i rätt tid kräver dock att transportören följer dag-till-dag-leverans. Om det uppstår förseningar med dessa transportörer kommer leveransen att försenas i förhållande till önskat leveransdatum.
Om du inte är hemma för att ta emot paketet måste det hämtas på Pakkeshop enligt gällande instruktioner. Paketet måste hämtas inom 7 dagar, om detta inte görs returneras paketet till www.juleeventyr.com. Om varan inte hämtas betraktas detta som en hävning av köpet, och varan måste därför beställas på nytt om kunden vill ha den.
Leverans till Färöarna, Grönland och utlandet tar flera dagar. Vid beställning från andra länder än Danmark betalas frakten av mottagaren.
Ångerrätt
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.
Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du mottagit din vara. Om du har beställt flera olika varor i en och samma beställning, men dessa levereras styckvis, löper perioden från den dag du mottagit den sista varan.
Om det gäller ett avtal om regelbunden leverans av varor under en viss period löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag då du mottagit den första varan.
Tidsfristen innebär att du har 14 dagar från mottagandet på dig att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan skicka ett e-postmeddelande till kundeservice@juleeventyr.com eller använda standardavbokningsformuläret, som du hittar här .
Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.
Avbeställning av del av köpet.
Om du har köpt flera varor från oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor, även om de köptes i en och samma beställning.
Observera att du inte får återbetalning för fraktkostnader om du ångrar en del av ditt köp.
Ingen ångerrätt
Observera att donationer är undantagna från ångerrätten.
Återvända
När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.
Du måste betala för att paketet ska returneras, och du är ansvarig om någon skada uppstår under transporten.
Varans skick när du returnerar den
Om varan har förlorat i värde och detta beror på att du använt den på ett annat sätt än vad som var avsett för att fastställa varans art, egenskaper och funktion, kan du bara få tillbaka en del av köpeskillingen. Hur mycket du kan få tillbaka beror på varans kommersiella värde, och i vissa fall kan detta innebära att du bara kan få tillbaka fraktkostnaderna.
Vi rekommenderar att du returnerar varan i originalförpackningen.
Om originalförpackningen saknas kan det leda till en minskning av varans värde.
Återbetalning av köpeskillingen
Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka. Om varan har minskat i värde drar vi av det belopp du är ansvarig för.
Vi återbetalar alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (detta gäller inte ytterligare leveranskostnader i de fall du har valt en annan leveransform än den billigaste standardleveransformen som vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag då vi mottagit din anmälan om att du vill säga upp avtalet.
Vi återbetalar pengarna med samma betalningsmetod som du använde för köpet, om inte annat avtalats.
Vi kan komma att hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan, såvida du inte skickar oss dokumentation som visar att du har returnerat den.
Observera att returer skickade med postförskott inte accepteras, inte heller returer skickade till paketbutiker. Returer måste skickas som företagsleverans till adressen nedan.
Returnerade varor skickas till:
Paketcentral norr
Östra allmänna vägen 11
9400 Nørresundby
Attn: Juleeventyr.com returnera vara
Klagomål
Enligt den danska köplagen har du 24 månaders reklamationsrätt på alla varor när du handlar hos oss som konsument. Reklamationsrätten innebär att du som kund kan klaga på fel och brister i produkten som har uppstått i 24 månader efter köpet. Det är dock en förutsättning att dessa brister inte har uppstått till följd av din felaktiga användning av produkten eller annat skadligt beteende som har orsakat felet/defekten. Om din reklamation är berättigad innebär det att du antingen kan få produkten reparerad, bytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag, beroende på den specifika situationen.
Du måste reklamera inom rimlig tid efter att du har upptäckt felet/defekten. Om du reklamerar inom 2 månader anses reklamationen alltid vara i rätt tid.
Om reklamationen är berättigad återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan måste alltid returneras i korrekt förpackning. Kom också ihåg att få ett kvitto för frakten så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.
Om du önskar kan du begära en returetikett och vi betalar fraktkostnaderna åt dig. Det rekommenderas starkt att dessa procedurer följs, eftersom de har skapats för att säkerställa dig som slutanvändare den snabbaste och mest effektiva hanteringen. Om procedurerna inte följs kan det förväntas att handläggningstiden kan förlängas avsevärt.
Klagomål ska skickas till:
www.juleeventyr.com
Hvidovrevej 388
2630 Hvidovre
Attn.: Klagomål
Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.
När du returnerar varan, vänligen bifoga en detaljerad beskrivning av problemet.
Tillgång till klagomål
Om du som konsument vill klaga på ditt köp, vänligen kontakta Nicolaj Olsen, kundeservice@juleeventyr.com . Om vi inte hittar en lösning kan du skicka ett klagomål till:
Center for Complaints Resolution Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg
För att kunna lämna in ett klagomål måste den produkt eller tjänst du vill klaga på ha kostat minst 1 110 DKK och högst 100 000 DKK. För klagomål gällande kläder och skor måste dock priset ha varit minst 720 DKK. Det tillkommer en avgift för att få klagomålet behandlat.
När du handlar på en e-märkt webbutik kan du få ditt ärende behandlat av e-märket gratis – oavsett belopp. Läs mer här .
Om du bor i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens klagomålsportal online här – http://ec.europa.eu
Villkoren uppdaterades senast den 9 juli 2025.